Samozřejmě. Všechna naše zařízení přísně dodržují směrnici CE a poskytují kompletní certifikační dokumentaci pro zajištění hladkého procesu dovozu a celního odbavení.
Q Co se týče bezpečnostních norem, jaké další specifické předpisy kromě CE dodržujete?
A
Naše bezpečnostní ochranné systémy (jako jsou světelné závory a bezpečnostní dveřní zámky) splňují požadavky normy ISO 13849 na výkonnostní úroveň d, aby byla zajištěna bezpečnost obsluhy.
Q Je poprodejní podpora včasná? Co se stane, když nastanou problémy?
A
Poskytujeme 24/7 online technickou podporu. U závažných poruch slibujeme jasné vzdálené řešení do 48 hodin a expedici potřebných náhradních dílů do 7 pracovních dnů. Aktivně budujeme také místní inženýrskou síť.
Q Můžete poskytnout cenově výhodnější řešení?
A
Samozřejmě. Nabízíme modulární možnosti s různými konfiguracemi. Při zajištění základního výkonu můžeme optimalizovat některé vedlejší konfigurace tak, abychom vám přizpůsobili nákladově nejefektivnější řešení.
Q Jaké jsou specifické zásady záručního a poprodejního servisu?
A
Standardní záruční doba na celý stroj je 12 měsíců. Nabízíme doživotní bezplatnou technickou podporu a v rámci záruční doby bezplatnou výměnu dílů, u kterých byly potvrzeny problémy s kvalitou, a pokryjeme odpovídající logistické náklady.
Rádi bychom od vás slyšeli, pokud máte nějaké dotazy!
